1. Hiện tại có một số member mạo danh BQT để giao dịch trên diễn đàn và đã LỪA ĐẢO khá nhiều tại chuyên mục Adwords... Mọi người cảnh giác và đọc bài: Giới thiệu giao dịch đảm bảo bởi @Admin

Tổng quan về bán hàng online cho người mới bắt đầu

Thảo luận trong 'Tổng quan Marketing chiến lược' bắt đầu bởi gianghien1404, 4/12/14.

Lượt xem: 45,118
  1. gianghien1404

    gianghien1404 Top 9

    Gia nhập:
    6/6/13
    Bài viết:
    205
    Đã được thích:
    5
    Web:
    Năm 2014 được coi là năm Internet phát triển như vũ bão tại Việt Nam. Và đã lọt vào top 20 quốc gia có nhiều người dùng Internet nhất. Con người truy cập internet hàng ngày, hàng giờ và từ đó việc mua sắm qua internet cũng trở thành thói quen. Hàng loạt các hình thức ban hang truc tuyen mọc ra trên Internet của các cá nhân và doanh nghiệp đó chính là xu thế tất yếu và là lựa chọn bắt buộc. Với những người mới bắt đầu tham gia vào môi trường online thì chắc còn lạ lẫm với hình thức này.

    Sau đây là những chia sẻ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về bán hàng trực tuyến qua mạng thành công
    [​IMG]

    Tìm kiếm khách hàng trong bán hàng online

    1 Khái niệm bán hàng online

    Bán hàng với hình thức online là các cá nhân hay doanh nghiệp muốn bán một sản phẩm/ dịch vụ của mình thông qua Internet. Bạn có sản phẩm hay dịch vụ tốt muốn đưa sản phẩm/dịch vụ của mình lên Internet .

    Tuy nhiên không chỉ đơn giản là bạn chỉ việc đưa sản phẩm của mình lên mạng đó là bán hàng online, mà nó còn phải có sự tương tác giữa kẻ bán và người mua, có những chiến lược bán hàng hiệu quả

    2. Ưu điểm và nhược điểm khi tham gia môi trường online

    + Ưu điểm của các doanh nghiệp khi tham gia bán hàng trực tuyến:
    - Cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm nhanh, gọn và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
    - Giúp khách hàng so sánh dễ dàng sản phẩm cần mua: điều này đối với trực tiếp là rất khó. Và quan trọng là khách hàng dễ mua hàng hơn.
    - Thương hiệu, sản phẩm được lan truyền rộng, khắp nơi trên mạng xã hội (nếu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng tốt)
    - Bán hàng ở khắp mọi nơi không bị giới hạn về mặt địa lý.
    - Tiết kiệm được các chi phí quảng cáo, thuê mặt bằng.
    - Giúp doanh nghiệp sáng tạo, cạnh tranh trên thị trường online khốc liệt
    + Nhược điểm:
    Có rất nhiều lo ngại khi doanh nghiệp tham gia ban hang truc tuyen:
    - Vấn đề bảo mật: Tất cả đều được thực hiện qua mạng, giao dịch, mua bán sản phẩm. Mà bảo mật trên mạng vẫn chưa thật sự an toàn
    - Nếu doanh nghiệp của bạn không thật sự uy tín thì khách hàng không thể biết họ đang giao dịch với ai, thiếu lòng tin
    - Khách hàng lo ngại sản phẩm mình nhận được khi mua Online không đúng với thực tế mong muốn.
    - Các hình thức thanh toán khó sử dụng, nhiều bước khiến khách hàng dễ bỏ cuộc

    Hầu hết thói quen mua sắm online của người dùng là thấy mặt hàng đẹp, hợp nhu cầu là mua. Với thời đại Internet phát triển người dùng thích ngồi tại chỗ mua hàng hơn là ra ngoài cửa hàng. Vì thế việc nhận định những ưu điểm và nhược điểm trong kinh doanh online là điều rất cần thiết. Thêm vào đó là các doanh nghiệp nên biết trách nhiệm và mục tiêu của mình để bước vào cuộc chiến tranh khốc liệt này.

    3. Trách nhiệm và mục tiêu

    + Trách nhiệm của doanh nghiệp bán hàng online:
    - Đảm bảo sản phẩm của mình đạt chất lượng tốt nhất, cung cấp đúng sản phẩm và dịch vụ của mình
    - Chăm sóc và tư vấn cho khách hàng lựa chọn các sản phẩm ưng ý nhất
    - Đảm bảo mọi hoạt động của khách hàng khi đặt mua sản phẩm nhanh, dễ dàng nhất
    - Giao sản phẩm đến tận tay khách hàng với các chế độ hậu mãi tốt nhất
    + Mục tiêu:
    Cùng với trách nhiệm từ chính bản thân doanh nghiệp đến các khách hàng để đảm bảo một mục tiêu duy nhất đó chính là tăng doanh số bán hàng, tăng uy tín và niềm tin vào thương hiệu doanh nghiệp

    4. Kỹ năng cần có trong bán hàng online

    Không chỉ cần vốn mà bạn cần phải có những kiến thức mềm. Đối với những người mới tham gia vào thị trường online thì kỹ năng là điều rất cần thiết, nó thật sự quan trọng để tạo dựng cộng đồng trong mội trường online:

    - Kiến thức thị trường: Đối với sản phẩm và dịch vụ mà bạn bán và quảng cáo thì bạn phải hiểu: "Khách hàng là ai?,đối thủ cạnh tranh là ai? và bạn là ai?
    - Công cụ để bán hàng online:hay nói cách khác đó chính là các kênh bán hàng của bạn: bạn phải hiểu rõ Online không phải trưng bày sản phẩm của bạn trên cửa hàng, hay treo bạt quảng bá nữa mà nó là Internet, làm thế nào để khách hàng biết được sản phẩm của bạn trên Internet
    Các công cụ bạn cần biết là : Website, Seo, Mạng xã hội,Email marketing, Blog, Diễn đàn, các hình thức quảng cáo online.
    - Lắng nghe và tư vấn: Nói đơn giản là bạn luôn phải giải đáp mọi thắc mắc, ý kiến của khách hàng về sản phẩm của mình. Đây là kỹ năng cần có vì nó đem lại niềm tin và ấn tượng rất lớn với khách hàng.
    - Nguồn lực triển khai: Tại sao nguồn lực là một kỹ năng? Vì bán hàng online không chỉ đơn giản là ngồi trước máy tính, chờ khách hàng mua hàng và lấy tiền. có rất nhiều thứ phải làm, bạn cần có kỹ năng lựa chọn đội ngũ luôn sẵn sàng biến sản phẩm thành tiền một cách khéo léo từ khách hàng
    - Xây dựng mối quan hệ: Mối quan hệ cộng đồng là cực kỳ quan trọng. Việc duy trì và mở rộng các mối quan hệ là chìa khóa thành công của bán hàng online, nó sẽ giúp bạn có nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa để công việc bạn đạt hiệu quả cao.

    Kết luận:
    Không phải ai cũng may mắn trong kinh doanh, "thành công" chính là nhờ sự nỗ lực hết sức mình của bản thân, tích hợp những kiến thức, kỹ năng từ cuộc sống. Hãy tích lũy cho mình những kiến thức cơ bản để hạ ngục khách hàng ngay hôm nay.

    Nguồn:http://goo.gl/R5eWGb

  2. vuhongan

    vuhongan Top 9

    Gia nhập:
    4/11/14
    Bài viết:
    200
    Đã được thích:
    12
    Nơi ở:
    Hà Nội
    Làm trang bán hàng trước tiên là bạn cần fải đăng ký với bộ công thương trước, nếu không thì có thể bị fạt. Tiếp theo bạn nên tìm hiểu FB marketting, cách đó là cách phổ biến nhất hiện nay !
  3. ngotienthanh

    ngotienthanh Top 9

    Gia nhập:
    27/10/14
    Bài viết:
    114
    Đã được thích:
    10
    nếu bạn chỉ bán các mặt hàng nhỏ lẻ , thì theo mình ko cần đăng ký j cho rườm rà , mình rao thông tin ai mua mình bán vậy cho khỏe
  4. thientam013

    thientam013 Top 9

    Gia nhập:
    18/7/14
    Bài viết:
    231
    Đã được thích:
    7
    Có bắt buộc phải đăng ký không bạn?? Mình cũng đang có ý định làm blog bán hàng online
    gianghien1404 thích bài này.
  5. gianghien1404

    gianghien1404 Top 9

    Gia nhập:
    6/6/13
    Bài viết:
    205
    Đã được thích:
    5
    Web:
    đúng rùi bạn. Giờ làm nghiêm về vấn đề website nên cần phải đăng ký site trước :) FB là một công cụ trong quảng cáo online, mình cũng mới chia sẻ về bài này :)
  6. gianghien1404

    gianghien1404 Top 9

    Gia nhập:
    6/6/13
    Bài viết:
    205
    Đã được thích:
    5
    Web:
    nhiều nơi vẫn bán hàng hok cần đăng ký mà, nếu lớn mạnh thật sự thì người ta mới lo khoản đó thui bạn ạ. hi. khó kiểm soát hết được
  7. xuantraum

    xuantraum Top 9

    Gia nhập:
    9/5/14
    Bài viết:
    189
    Đã được thích:
    9
    Web:
    note bài này lại, mình cũng đang ngâm cứu chuẩn bị cho chiến dịch.
  8. nam

    nam Top 9

    Gia nhập:
    25/10/14
    Bài viết:
    103
    Đã được thích:
    3
    bán hàng online cái quan trọng là chất lượng của sản phẩm. Nhược điểm của bán hàng online là khách hàng không sờ được thấy sản phẩm. Nếu chất lượng không tốt thì chắc bạn chỉ bán được cho khách hàng 1 lần sản phẩm của mình mà điều đó chính là thất bại của bán hàng!
  9. diu321

    diu321 Seo Newbie

    Gia nhập:
    4/12/14
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    0
    Sao không thấy nói đến nguồn vốn nhỉ,mình thấy dù kinh doanh online thì nguồn vốn cũng là cái rất quan trọng
  10. gianghien1404

    gianghien1404 Top 9

    Gia nhập:
    6/6/13
    Bài viết:
    205
    Đã được thích:
    5
    Web:
    cái đó là điều bắt buộc và không bao giờ thiếu rùi bạn, Mình có nói là "không chỉ cần vốn"mà.
  11. duybinhkhaihoanhotel

    duybinhkhaihoanhotel Top 8

    Gia nhập:
    20/10/14
    Bài viết:
    378
    Đã được thích:
    27
    Web:
    Vốn thì đương nhiên đã kinh doanh thì phải có rồi bạn. Vấn đề ở đây, là bán hàng online cũng là 1 hình thức kinh doanh, vậy mình có cần đăng ký với bộ thông tin không.
  12. thientam013

    thientam013 Top 9

    Gia nhập:
    18/7/14
    Bài viết:
    231
    Đã được thích:
    7
    Um. Chứ thấy mấy đứa bạn làm web bán hàng không thấy có đăng kí, nhưng hôm vào 1 web lại thấy ghi chữ đang đăng kí với bộ công thương :p
  13. ebloghealth

    ebloghealth Top 9

    Gia nhập:
    22/7/14
    Bài viết:
    144
    Đã được thích:
    12
    Web:
    Mình bán hàng nhỏ lẻ thì có nhất thiết phải đăng kí không bạn
  14. sunbaekue

    sunbaekue Top 9

    Gia nhập:
    13/7/14
    Bài viết:
    158
    Đã được thích:
    13
    Web:
    nhỏ lẽ thì tốt nhất nên dùng MXH bạn à, chứ còn nếu tạo website thì phải bắt buộc đăng ký như gian hàng ý
  15. ebloghealth

    ebloghealth Top 9

    Gia nhập:
    22/7/14
    Bài viết:
    144
    Đã được thích:
    12
    Web:
    ok. cảm ơn bạn nhé. mình sẽ chú ý đến vấn đề này nếu như nay mai muốn mở rộng hơn :D
  16. ngoctan3710

    ngoctan3710 Top 9

    Gia nhập:
    21/11/14
    Bài viết:
    113
    Đã được thích:
    3
    Nơi ở:
    Bình Dương
    Web:
    Bán hàng nhỏ lẽ theo mình nhớ đâu bắt buộc phải đăng kí vì hiện tại phát triển thương mai điện tử vấn đề đó không được quan tâm nhiều nữa.
    Với bán hàng online nên học thêm 1 khóa seo,không cần cứng tay nhưng hiểu biết về quảng báo và seo thì hoạt động sẽ dễ dàng hơn.
  17. hienhtp2014

    hienhtp2014 Seo Newbie

    Gia nhập:
    5/12/14
    Bài viết:
    5
    Đã được thích:
    0
    hay! đáng để học
  18. thientam013

    thientam013 Top 9

    Gia nhập:
    18/7/14
    Bài viết:
    231
    Đã được thích:
    7
    Nếu muốn bán hàng lâu dài thì tốt nhất nên làm 1 website để quản trị Qua mail cho dễ. face nhiều khi tùm lum khó quản trị.
  19. gianghien1404

    gianghien1404 Top 9

    Gia nhập:
    6/6/13
    Bài viết:
    205
    Đã được thích:
    5
    Web:
    Phải xây dựng 1 website để bán hàng đó. đó là điệu kiện cần và đủ để bán hàng thành công đó
  20. thientam013

    thientam013 Top 9

    Gia nhập:
    18/7/14
    Bài viết:
    231
    Đã được thích:
    7
    Ukm. Nói chung là cần hệ thống website, blog, fanpage nếu thực sự muốn phát triển mạnh. chứ web không chả đủ
    gianghien1404 thích bài này.

Nội quy khi thảo luận:

Dù bạn có cố tình spam bằng cách nào khi BQT diễn đàn phát hiện sẽ lập tức banned nick và xoá toàn bộ bài viết của bạn. Ngoài ra khi phát hiện ra Spam hãy gửi thông báo cho BQT diễn đàn. Hãy suy nghĩ trước khi hành động..!
✓ Khi muốn trả lời ai đó, bạn gõ @ cộng thêm nick diễn đàn của người đó phía sau @, giống như tag tên trên Facebook.
✓ Yêu cầu khi bình luận, bạn phải gõ chữ rõ ràng, không viết tắt, gõ tiếng Việt đầy đủ dấu câu.
✓ Nên dùng font chữ mặc định của diễn đàn, không tô màu lòe loẹt hay dùng size chữ quá lớn khi bình luận.
✓ Bài viết, comment... không được phép quảng cáo dịch vụ, rao vặt, pr... Loại trừ ở chuyên mục Rao vặt đã cho phép.
✓ Nghiêm cấm các chủ đề dạng: Cứu em với, help me, giật tít, câu view... dưới mọi hình thức.
✓ Tất cả các thành viên tham gia diễn đàn cần đọc kỹ Nội quy chung và nghiêm túc tuân thủ.


Chia sẻ trang này

Đang tải...