Tại sao doanh nghiệp cần phân loại khách hàng trong SMS Marketing

Có thể nói rằng khách hàng là yếu tố quyết định 30% tỷ lệ thành công của một chiến dịch SMS Marketing. Một chiến dịch gửi tin nhắn SMS hàng loạt muốn thành cũng phải tuân theo quy luật đó. Bài viết sau đây sẽ đưa ra 4 tiêu chí phân loại khách hàng trong tin nhắn SMS Marketing dành cho tất cả các doanh nghiệp; tham khảo ngay nhé!

>> Quy trình chăm sóc khách hàng với SMS Marketing: https://mobile.aztech.com.vn/quy-trinh-cham-soc-khach-hang/

1. Tại saocần phân loại khách hàng trong SMS Marketing?


Nguyên nhân doanh nghiệp nên phân loại khách hàng

Doanh nghiệp phân loại khách hàng trong SMS Marketing để một chiến dịch tiếp thị bằng tin nhắn trở nên hiệu quả hơn. Sau đây là một số nguyên nhân:

· Lựa chọn được sản phẩm phù hợp khách hàng để triển khai SMS Marketing

· Dễ dàng hiểu tâm lý khách hàng

· Chọn ra thông điệp phù hợp

· Hạn chế tình trạng bị coi là tin nhắn quảng cáo spam

2. Tiêu chí phân loại khách hàng
Phân loại khách hàng theo vị trí địa lý
Việc triển khai chiến dịch gửi tin nhắn trong 1 khu vực, nhóm, hay cả 1 quốc gia, nằm ở việc phân loại đối tượng theo vị trí địa lý. Điều này giúp cách thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn SMS Marketing của bạn đi đúng hướng, tránh lãng phí khi gửi tin nhắn hàng loạt.

>> Cùng tham khảo cách nhờ tổng đài gửi tin nhắn: https://mobile.aztech.com.vn/xay-dung-sms-gateway-vao-doanh-nghiep/

Phân theo độ tuổi
Doanh nghiệp cần hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp phù hợp với khách hàng ở độ tuổi nào để từ đó việc lên kế hoạch, soạn nội dung gửi tin nhắn sao cho hiệu quả và thân thiện với từng nhóm khách hàng.

Phân loại theo ngành nghề
Phân loại khách hàng trong Marketing dựa trên ngành nghề sẽ giúp bạn xác định được nhu cầu của khách hàng về mặt hàng hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp để triển khai hình thức gửi SMS phù hợp. Mỗi đối tượng ngành nghề như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nghệ sĩ… sẽ có những nhu cầu khác nhau. Chẳng hạn như đối với đối tượng là khách hàng làm nghề du lịch, bất động sản sẽ rất phù hợp để gửi tin nhắn tự động hàng loạt.

Phân loại theo nhu cầu và thói quen mua sắm


Phân loại khách hàng theo thói quen mua sắm

Việc đánh giá thị trường và hiểu được thói quen mua sắm của khách hàng sẽ tạo cơ hôi cho việc bán hàng cũng như sử dụng phần mềm gửi tin nhắn SMS hàng loạt của bạn hiệu quả hơn. Một số tiêu chí phân loại khách hàng theo thói quen mua sắm mà doanh nghiệp có thể tham khảo như:

· Thói quen sử dụng sản phẩm và dịch vụ

· Thói quen mua hàng dựa trên thương hiệu hoặc nhãn hàng

· Mua hàng dựa trên giá trị sản phẩm hay dựa trên giá thành

Như vậy, triển khai SMS Marketing trong hoạt động tiếp thị là vô cùng cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Nếu bạn có nhu cầu tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Gateway uy tín thì hãy liên hệ ngay với AZTECHqua Hotline: 0903 858 865 để được hỗ trợ và tư vấn ngân sách phù hợp.