1. Hiện tại có một số member mạo danh BQT để giao dịch trên diễn đàn và đã LỪA ĐẢO khá nhiều tại chuyên mục Adwords... Mọi người cảnh giác và đọc bài: Giới thiệu giao dịch đảm bảo bởi @Admin

7 sai lầm thường gặp đối với doanh nghiệp bán hàng trực tuyến

Thảo luận trong 'Chiến lược, kế hoạch, nghiên cứu online marketing' bắt đầu bởi HuongBui91, 16/5/14.

Lượt xem: 9,397
  1. HuongBui91

    HuongBui91 Top 10

    Gia nhập:
    18/4/14
    Bài viết:
    9
    Đã được thích:
    7
    Kinh doanh trực tuyến tuy mang đến rất nhiều cơ hội nhưng đồng thời cũng tồn tại nhiều khó khăn, thách thức, có thể ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiệp cũng như lợi nhuận kinh doanh của bạn. Dưới đây là 7 sai lầm mà bạn nên tránh nếu muốn nâng cao doanh thu bán hàng online:

    Điều 1: Không thường xuyên chăm chút hình ảnh

    Cho dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu, khách sẽ không ở lại trên site đủ lâu để tiến hành mua bán nếu hình ảnh minh họa lỗi thời, kém hấp dẫn. Vì vậy, hãy luôn bảo đảm website của bạn tươi mới, nhiều hình ảnh đẹp để có thể nhận được nhiều sự chú ý từ phía khách hàng. Bạn cũng nên chú trọng đến màu sắc hình ảnh, phải sáng và rõ nét, đồng thời sản phẩm nên được minh họa dưới nhiều góc độ và có thể phóng to vào từng chi tiết. Bạn có thể học tập các website lớn khác cách họ trưng bày và giới thiệu sản phẩm.

    Điều 2: Thiết kế nghèo nàn

    Ngày nay, việc tạo một website bạn có thể tự thực hiện một cách dễ dàng hoặc đơn giản hơn thông qua thuê bộ phận chuyên thiết kế website. Khi thiết kế, chú ý giảm thiểu tối đa việc khách hàng phải sử dụng nút quay lại nhiều cũng như không phải click nhiều lần để có thể kiểm tra hàng và tiến hành thanh toán. Bạn cũng nên nhớ rằng trang giới thiệu về sản phẩm phải cung cấp đủ thông tin mà khách hàng muốn tìm kiếm; đồng thời những thông tin đó phải được bố trí hợp lí, dễ tiếp cận. Bạn có thể tham khảo thêm gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ý kiến của họ về website của bạn. Từ đó, đưa ra hướng cải thiện cho website của bạn thu hút và thân thiện với người dùng hơn.

    Điều 3: Tốc độ tải trang chậm

    Những hình ảnh minh họa có thể làm cho website của bạn lung linh hơn, nhưng cũng có thể làm giảm tốc độ tải trang. Vì vậy, bạn nên chú tới việc sử dụng hình ảnh khi thiết kế, ưu tiên lựa chọn những hình ảnh không làm chậm tốc độ tải trang, đặc biệt là tránh sử dụng những hình ảnh kích cỡ lớn ở trang chủ. Những khách hàng tiềm năng có thể mất kiên nhẫn tìm hiểu sản phẩm của bạn khi tốc độ tải trang quá chậm.

    reduce-Blog-loading-time

    Điều 4: Cản trở khách hàng mua sắm

    Đừng tạo ra những yêu cầu bắt buộc mà khách hàng phải thực hiện để có thể tiến hành mua sản phẩm hoặc đơn thuần là chuyển sang trang khác. Khi thương mại điện tử còn mới phát triển, nhiều nhãn hiệu lớn đã yêu cầu khách hàng của mình phải tạo tài khoản thì mới bỏ sản phẩm vào giỏ hàng được nhưng lý thuyết này đã không còn đúng trong thời đại ngày nay. Bạn nên cho phép khách của mình mua hàng dưới danh nghĩa khách mua hàng bình thưởng rồi hãy đưa ra lý do thuyết phục họ đăng ký tài khoản để nhận được nhiều lợi ích khác.

    Điều 5: Không chăm sóc khách hàng tốt

    Điều hiển nhiên là bạn sẽ đưa ra thông tin về chính sách mua hàng của bạn bao gồm việc trả lại, thanh toán, vận chuyển và giao hàng ở những vị trí mà khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy nhất. Nhưng cũng đừng quên việc đưa ra những cách thức mà khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn. Phần mềm chat trực tuyến là một gợi ý tốt cho website của bạn.

    Điều 6: Website không đáng tin cậy

    Khách hàng của bạn đôi khi chưa thực sự tin tưởng vào website cũng như công việc kinh doanh của bạn nếu như bạn không thể hiện ra. Tăng cường đưa ra những phản hồi, nhận xét tích cực của khách hàng về sản phẩm của bạn. Đồng thời cũng đưa ra cam kết rõ ràng rằng bạn sẽ không để tiết lộ thông tin của khách hàng dù bất kì giá nào. Họ sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi tiến hành mua bán online trên website của bạn.

    Điều 7: Không quan tâm đến mạng xã hội

    Trong thời đại ngày nay, bạn không thể thành công với công việc kinh doanh online nếu không áp dụng bất kì một chiến dịch liên quan tới mạng xã hội nào. Kết nối với khách hàng qua mạng xã hội có thể giúp họ nhận thức rõ về thương hiệu đồng thời chứng minh bạn là một đối tác đáng tin cậy. Đồng thời tương tác qua mạng xã hội cũng làm cho khách hàng thoải mái hơn, đôi khi họ còn có thể tiến hành mua sản phẩm ngay trên mạng xã hội.

    Social-Networks

    Tôi hi vọng với việc tránh sa vào những sai lầm trên cùng với tinh thần cố gắng xây dựng một website thân thiện, dễ dàng thu hút và tương tác tốt với người dùng, công việc kinh doanh online của bạn sẽ thành công hơn bao giờ hết.

    (Dịch từ Ecommerce weekly: 7 Common Mistakes E-Commerce Businesses Should Avoid!)
    Hương Subiz

    Last edited by a moderator: 16/5/14
    seotadien thích bài này.
  2. nalmun

    nalmun Top 10

    Gia nhập:
    24/7/13
    Bài viết:
    18
    Đã được thích:
    2
    cám ơn bạn mình chưa chăm cho hình ảnh tí nào hixx
  3. quoccuongviavet

    quoccuongviavet Seo Newbie

    Gia nhập:
    15/5/14
    Bài viết:
    5
    Đã được thích:
    0
    Thank chủ thớt.Bài chia sẻ rất ý nghĩa
  4. RaijinThunder

    RaijinThunder Seo Newbie

    Gia nhập:
    30/4/14
    Bài viết:
    5
    Đã được thích:
    0
    Chiến dịch marketing online rất quan trọng, uy tín của trang và bố cục trang rõ ràng mang tính tương tác cao cũng đem lại hiệu quả cho việc bán hàng
  5. gogostore

    gogostore Top 10

    Gia nhập:
    15/5/14
    Bài viết:
    15
    Đã được thích:
    3
    Bài viết chi tiết và cặn kẽ, đúng với thực tế... Mình đã từng SEO cho 1 doanh nghiệp sản xuất thuỷ tinh và pha lê, va gặp đến 6/7 sai lầm ở trên... Thành ra SEO và kiêm luôn tư vấn các mục khác :D
  6. seotadien

    seotadien Top 7

    Gia nhập:
    30/10/12
    Bài viết:
    1,721
    Đã được thích:
    496
    Nơi ở:
    Tân Bình
    Cái yếu tố cản trở khách hàng mua sắm có lẽ là yếu tố chủ quan và không lường trước. Ở VN với phong trào thiết kế web giá rẻ thì việc tính UX, UI, Test A/B... là gần như không có :D:D:p
  7. Linh Thuy

    Linh Thuy Top 10

    Gia nhập:
    22/4/14
    Bài viết:
    15
    Đã được thích:
    1
    ở Việt Nam website hầu hết là giới thiệu sản phẩm chứ mấy doanh nghiệp tích hợp thanh toán điện tử đâu :)
  8. dinhnv2507

    dinhnv2507 Top 9

    Gia nhập:
    18/3/13
    Bài viết:
    216
    Đã được thích:
    19
    Web:
    Domain cũng là 1 yếu tố khá quan trọng đối với khách hàng ví dụ như: .com .net .vn hay .com.vn được đánh giá cao hơn rất nhiều so với .org .info .tv ....

    Vấn đề nữa trong bán hàng online đó chính là bạn phải làm gì đó để khách hàng thấy được họ là người có lợi khi mua hàng của bạn
  9. khoangtroixua

    khoangtroixua Top 9

    Gia nhập:
    25/6/13
    Bài viết:
    209
    Đã được thích:
    14
    Web:
    Ở Việt Nam lý do thanh toán điện tử chưa ứng dụng bởi vì đơn giản là ngân hàng thanh toán điện tử thường mất phí và giữ vốn rất cao nên rất nhiều khách hàng lẫn doanh nghiệp không mặn mà với cách thanh toán này lắm
    cuadepvietnam thích bài này.
  10. cong nguyen

    cong nguyen Seo Newbie

    Gia nhập:
    15/5/14
    Bài viết:
    8
    Đã được thích:
    0
    hay, anh em học hỏi được nhiều lắm
  11. dotrungkien100888

    dotrungkien100888 Seo Newbie

    Gia nhập:
    24/4/13
    Bài viết:
    17
    Đã được thích:
    0
    Bài viết quá hay bên mình cũng đang ứng dụng thương mại điện tử vào để tăng doanh số nên cần phải học hỏi rất nhiều điều.
  12. didang

    didang Seo Newbie

    Gia nhập:
    17/5/14
    Bài viết:
    16
    Đã được thích:
    0
  13. haiphamqn90

    haiphamqn90 Top 9

    Gia nhập:
    18/9/13
    Bài viết:
    241
    Đã được thích:
    14
    Hichic, hiện tại mình đang bị điều 1, 2, 4, 5, 6, 7. Và đang làm website mới quyết tâm hút khách
  14. kakaloss

    kakaloss Top 9

    Gia nhập:
    16/8/12
    Bài viết:
    56
    Đã được thích:
    2
    Web:
    theo mình thì cần phải chuyên nghiệp từ a-z ko thì sẽ tốn công sức lôi kéo khách hàng vào website nhưng ko có hiệu quả doanh thu
  15. vietmico.com

    vietmico.com Top 10

    Gia nhập:
    18/5/14
    Bài viết:
    26
    Đã được thích:
    2
    Web:
    Cám ơn chủ top. Mình đang bắt đầu kinh doanh TMĐT. Chưa biết bắt đầu từ đâu. Giờ thì đã biết là bắt đầu từ chính website của mình. Cám ơn bác
  16. Linh Thuy

    Linh Thuy Top 10

    Gia nhập:
    22/4/14
    Bài viết:
    15
    Đã được thích:
    1
    Không hẳn, còn nhiều lý do lắm: thói quen người dùng, độ trust, bản mật,...
  17. chothuenha.net

    chothuenha.net Top 9

    Gia nhập:
    15/5/14
    Bài viết:
    74
    Đã được thích:
    4
    Web:
    đọc xong mình đã cảm thấy nên tránh nhiều điều rồi. bạn nên để ý nhé
  18. ticaki

    ticaki Seo Newbie

    Gia nhập:
    30/5/14
    Bài viết:
    5
    Đã được thích:
    0
    bài viết rất hay, thanks bạn đã chia sẻ
  19. Vu Nhu

    Vu Nhu Top 9

    Gia nhập:
    14/8/18
    Bài viết:
    146
    Đã được thích:
    7
    Bài viết vừa hay vừa dễ hiểu quá tuyệt vời!
  20. cuadepvietnam

    cuadepvietnam Seo Newbie

    Gia nhập:
    16/8/18
    Bài viết:
    2
    Đã được thích:
    0
    Web:
    Mình đồng ý với bạn, nhiều khi bản sản phẩm lời có vài đồng mà mỗi lần giao dịch phải mất phí do vậy cả doanh nghiệp và người tiêu dùng cũng chưa có hứng thú với loại giao dịch này

Nội quy khi thảo luận:

Dù bạn có cố tình spam bằng cách nào khi BQT diễn đàn phát hiện sẽ lập tức banned nick và xoá toàn bộ bài viết của bạn. Ngoài ra khi phát hiện ra Spam hãy gửi thông báo cho BQT diễn đàn. Hãy suy nghĩ trước khi hành động..!
✓ Khi muốn trả lời ai đó, bạn gõ @ cộng thêm nick diễn đàn của người đó phía sau @, giống như tag tên trên Facebook.
✓ Yêu cầu khi bình luận, bạn phải gõ chữ rõ ràng, không viết tắt, gõ tiếng Việt đầy đủ dấu câu.
✓ Nên dùng font chữ mặc định của diễn đàn, không tô màu lòe loẹt hay dùng size chữ quá lớn khi bình luận.
✓ Bài viết, comment... không được phép quảng cáo dịch vụ, rao vặt, pr... Loại trừ ở chuyên mục Rao vặt đã cho phép.
✓ Nghiêm cấm các chủ đề dạng: Cứu em với, help me, giật tít, câu view... dưới mọi hình thức.
✓ Tất cả các thành viên tham gia diễn đàn cần đọc kỹ Nội quy chung và nghiêm túc tuân thủ.


Chia sẻ trang này

Đang tải...